Allgemeine Geschäftsbedingungen

Verkäufer und Vertragspartner ist HeheCorner, tätig unter dem Namen HeheCorner, Steuernummer (NIF/CIF) available on request from support@hehecorner.com, Geschäftsanschrift Spain — full postal address on request from support@hehecorner.com, Spanien.

HeheCorner ist ein Studio mit zwei Personen in Spanien. Wir entwerfen personalisierte Cake Topper (Tortenstecker) und stellen sie im 3D-Druck selbst her.

Kontakt: support@hehecorner.com. Eine Telefonnummer betreiben wir nicht. Wir beantworten alles schriftlich, in der Regel innerhalb von 24 Stunden, Montag bis Freitag.

Stand dieser Fassung: siehe das Datum am Ende der Seite.

Diese Bedingungen gelten für den Verkauf unserer Produkte an Verbraucherinnen und Verbraucher, also an Personen, die nicht überwiegend für ihr Gewerbe oder ihren Beruf kaufen.

Der Vertrag kann in vier Sprachen geschlossen werden: Deutsch, Englisch, Spanisch und Französisch. Die deutsche Fassung dieser Bedingungen gilt für Bestellungen, die auf Deutsch aufgegeben werden.

Wir speichern den Vertragstext nicht in einer Form, die du später bei uns abrufen kannst. Du bekommst aber sofort nach der Bestellung eine vollständige Bestellbestätigung per E-Mail, in der alle Angaben zu deiner Bestellung und diese Bedingungen enthalten sind. Bitte bewahre diese E-Mail auf — Einzelheiten dazu stehen in Abschnitt 4.

Wenn du als Unternehmen oder zum Wiederverkauf bestellen möchtest, schreib uns bitte vorher an support@hehecorner.com. Für solche Bestellungen treffen wir eine gesonderte Vereinbarung.

Die Darstellung der Produkte im Shop ist noch kein bindendes Angebot, sondern eine Einladung an dich, eine Bestellung aufzugeben. Der Ablauf ist:

• Du legst ein Produkt in den Warenkorb, wählst Farbe und Personalisierung und gehst zur Kasse.
• Vor dem Absenden siehst du eine Übersicht mit Artikel, Personalisierungstext, Preis, Versandkosten und Lieferadresse. Über die Bearbeiten-Links, den Warenkorb und die Zurück-Funktion deines Browsers kannst du jede Eingabe bis dahin korrigieren.
• Mit dem Klick auf die Schaltfläche, die die Zahlungspflicht ausweist, gibst du ein verbindliches Angebot ab.
• Du erhältst sofort eine automatische Bestätigung des Eingangs. Diese E-Mail ist noch keine Annahme deines Angebots.
• Der Vertrag kommt zustande, wenn wir dir die Annahme bestätigen oder spätestens, wenn wir die Ware versenden.

Wir dürfen eine Bestellung ablehnen, zum Beispiel wenn ein Produkt nicht mehr herstellbar ist, wenn die Zahlung nicht bestätigt wird, wenn ein Preis offensichtlich falsch ausgezeichnet war oder wenn der gewünschte Personalisierungstext gegen Abschnitt 14 verstößt. In diesem Fall erstatten wir bereits gezahlte Beträge vollständig und ohne Abzug.

Hier stehen die Pflichtangaben zum Vertragsschluss noch einmal ausdrücklich und an einer Stelle.

Technische Schritte bis zum Vertrag: Produkt auswählen → Farbe und Personalisierungstext eingeben → in den Warenkorb legen → Warenkorb prüfen → zur Kasse gehen → Lieferadresse, Versandart und Zahlungsart eingeben → Übersicht prüfen → auf die Schaltfläche mit dem Hinweis auf die Zahlungspflicht klicken. Erst dieser letzte Klick ist verbindlich.

Eingabefehler erkennen und korrigieren: Im Warenkorb kannst du Menge, Farbe und Personalisierungstext jederzeit ändern oder den Artikel entfernen. Im letzten Schritt vor der Zahlung zeigen wir dir deine Bestellung noch einmal vollständig an — einschließlich des Personalisierungstextes, Zeichen für Zeichen so, wie er gedruckt wird. Von dort kommst du über die Bearbeiten-Links oder die Zurück-Funktion deines Browsers zurück in den Warenkorb, ohne dass etwas verloren geht. Bitte lies den Text an dieser Stelle noch einmal.

Speicherung des Vertragstextes: Wir archivieren den Vertragstext nicht so, dass du ihn später bei uns abrufen kannst. Stattdessen bekommst du sofort nach der Bestellung eine vollständige Bestellbestätigung per E-Mail — mit Artikeln, Personalisierungstext, Preis, Steuer, Versandkosten, Lieferadresse und diesen Bedingungen. Bitte hebe diese E-Mail auf; sie ist dein Vertragsbeleg.

Vertragssprachen: Der Vertrag kann auf Deutsch, Englisch, Spanisch oder Französisch geschlossen werden. Diese Seite ist die deutsche Fassung.

Alle Preise sind Endpreise in Euro (EUR) und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Wir rechnen für jedes Lieferland in Euro ab. Wenn deine Karte auf eine andere Währung läuft, kann deine Bank einen eigenen Umrechnungskurs und eine Fremdwährungsgebühr anwenden — darauf haben wir keinen Einfluss.

Welcher Mehrwertsteuersatz gilt, richtet sich nach dem Lieferland. Der auf deine Bestellung entfallende Betrag wird an der Kasse ausgewiesen und steht auf deiner Rechnung.

Versandkosten kommen zum Warenwert hinzu und werden vor dem Absenden der Bestellung getrennt angezeigt. Ab einem Warenwert von 35 € entfallen die Kosten für den Standardversand — 35,00 € genügen, du musst nicht darüber liegen.

Was wir dir berechnen, sind genau der Preis, die Steuer und die Versandkosten, die dir an der Kasse angezeigt werden. Bei Sendungen ins Vereinigte Königreich mit einem Wert über 135 GBP kann der Zusteller bei der Zustellung zusätzlich Einfuhrumsatzsteuer und Zoll erheben. Diese Beträge gehen an den Staat beziehungsweise an den Zusteller, nicht an uns, und liegen außerhalb unseres Einflusses; Einzelheiten stehen in Abschnitt 9.

Sollte ein Preis erkennbar falsch sein (zum Beispiel durch einen Tippfehler um eine Zehnerstelle), sind wir daran nicht gebunden. Wir melden uns dann vor der Herstellung bei dir und du entscheidest, ob du zum richtigen Preis bestellen möchtest oder eine vollständige Erstattung wünschst.

Bezahlt wird per Karte, Apple Pay oder Google Pay. Die Zahlung wird über SumUp abgewickelt, einen lizenzierten Zahlungsdienstleister.

Deine Kartendaten werden direkt bei SumUp eingegeben und verarbeitet. HeheCorner sieht und speichert keine Kartennummern. Wir erhalten von SumUp nur die Information, ob eine Zahlung erfolgreich war, sowie die letzten Ziffern und die Kartenmarke zur Zuordnung.

Der Betrag wird bei der Bestellung eingezogen. Weil jedes Stück eigens für dich gedruckt wird, beginnen wir mit der Herstellung erst, wenn die Zahlung bestätigt ist.

PayPal, Rechnungskauf, Vorkasse per Überweisung, Lastschrift oder Ratenzahlung bieten wir derzeit nicht an.

Wir haben kein Lager. Jeder Topper wird nach deiner Bestellung gedruckt, von Hand nachbearbeitet und verpackt.

Wir versenden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach bestätigter Zahlung. Werktage sind Montag bis Freitag ohne gesetzliche Feiertage an unserem Standort in Spanien. Sollte es einmal länger dauern, schreiben wir dir unaufgefordert eine E-Mail.

3D-Druck ist ein handwerklicher Prozess. Kleine Abweichungen bei Farbton, Oberfläche oder sichtbaren Druckschichten sind normal und stellen keinen Mangel dar. Auch die Darstellung von Farben auf deinem Bildschirm kann vom tatsächlichen Filament abweichen.

Regenbogen- und Farbverlaufs-Filamente wechseln die Farbe entlang des Drucks. Wo genau der Farbwechsel bei deinem Stück verläuft, lässt sich nicht vorherbestimmen — jedes Stück sieht deshalb etwas anders aus.

Wir versenden aus Spanien, immer mit Sendungsverfolgung. Standardpreise und übliche Transportzeiten nach dem Versand:

• Spanien — 3,95 €, 2–4 Werktage
• EU (einschließlich Deutschland) — 6,95 €, 3–6 Werktage
• Vereinigtes Königreich — 8,95 €, 4–7 Werktage
• Express — an der Kasse wählbar, zu einem höheren Tarif; Preis und Laufzeit werden dort angezeigt
• Versandkostenfrei ab 35 € Warenwert (Standardversand, alle Zonen)

Zu diesen Transportzeiten kommt die Fertigungszeit aus Abschnitt 7 hinzu. Transportzeiten sind Erfahrungswerte des Versanddienstleisters und keine zugesicherten Termine. Ein fester Liefertermin gilt nur, wenn wir ihn dir ausdrücklich schriftlich bestätigt haben.

Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht erst auf dich über, wenn du oder eine von dir benannte Person die Ware tatsächlich in Besitz nimmt. Bis dahin tragen wir das Risiko. Kommt ein Paket beschädigt oder gar nicht an, kümmern wir uns darum — siehe Abschnitt 13.

Wenn wir nicht innerhalb von 30 Tagen liefern, kannst du uns eine angemessene Nachfrist setzen. Liefern wir auch dann nicht, kannst du vom Vertrag zurücktreten und erhältst alle gezahlten Beträge zurück.

Du bist für eine vollständige und richtige Lieferadresse verantwortlich. Geht ein Paket wegen einer falschen Adresse zurück, senden wir es gern erneut — die zweiten Versandkosten trägst dann du.

Lieferungen innerhalb der EU: Zölle oder Einfuhrabgaben fallen nicht an. Wir berechnen dir den Preis, die Steuer und die Versandkosten so, wie sie an der Kasse standen.

Lieferungen ins Vereinigte Königreich: Wir versenden aus Spanien. Nach den derzeit geltenden Regeln für Sendungen mit geringem Wert wird die britische Mehrwertsteuer bei Sendungen bis 135 GBP bereits an der Kasse erhoben. Bei Sendungen über 135 GBP können Einfuhrumsatzsteuer und gegebenenfalls Zoll bei der Zustellung anfallen; der Zusteller kann zusätzlich eine eigene Bearbeitungsgebühr berechnen. Diese Beträge werden vom Staat beziehungsweise vom Zusteller erhoben, nicht von uns, und wir können sie weder beeinflussen noch erstatten.

Steuer- und Zollregeln können sich ändern. Maßgeblich sind die Regeln, die zum Zeitpunkt der Einfuhr gelten.

Als Verbraucherin oder Verbraucher hast du das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dieses Recht folgt aus der EU-Verbraucherrechterichtlinie in ihrer spanischen Umsetzung (Art. 102 des Real Decreto Legislativo 1/2007); die deutsche Entsprechung sind die §§ 355, 312g BGB.

Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte dritte Person die Ware in Besitz nimmt. Bei mehreren getrennt gelieferten Artikeln beginnt sie mit der letzten Teillieferung.

So widerrufst du: Sende eine eindeutige Erklärung an support@hehecorner.com — zum Beispiel „Ich widerrufe meine Bestellung Nummer 12345“. Eine formlose E-Mail genügt. Wenn du lieber ein Formular verwendest: Das vollständige Muster-Widerrufsformular steht in Abschnitt 11 und lässt sich direkt in eine E-Mail kopieren. Es reicht, wenn du die Erklärung vor Ablauf der 14 Tage absendest.

Nach dem Widerruf sendest du die Ware innerhalb von 14 Tagen zurück. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du — darauf weisen wir dich hiermit ausdrücklich vorher hin. Ausgenommen: Die Ware war fehlerhaft oder falsch, dann tragen wir sie (siehe Abschnitt 13).

Wir erstatten alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Kosten für den Standardversand, innerhalb von 14 Tagen. Hast du eine teurere Versandart als unseren günstigsten Standardversand gewählt, dürfen wir nur den Mehrbetrag einbehalten. Weitere Abzüge machen wir nicht: Wir ziehen dir keine eigenen Transportkosten ab, und wenn du nur einen Teil der Bestellung zurückgibst, nehmen wir dir einen bereits gewährten kostenlosen Standardversand nicht nachträglich weg. Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder du den Versandnachweis vorgelegt hast — je nachdem, was früher eintritt. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, kostenfrei für dich.

Für einen Wertverlust musst du aufkommen, wenn er auf einen Umgang mit der Ware zurückgeht, der über das Prüfen von Beschaffenheit und Funktion hinausgeht. Ansehen und ausprobieren ist in Ordnung; benutzt, beklebt, angezündet oder auf einer Torte gestanden ist es nicht.

Die Originalverpackung ist keine Bedingung für die Rückgabe. Wenn sie fehlt oder beschädigt ist, dürfen wir höchstens einen angemessenen, anteiligen Wertersatz abziehen. Ein Grund, den Widerruf oder die Erstattung abzulehnen, ist eine fehlende Verpackung nie.

Dieses Recht gilt nicht für personalisierte Artikel. Bitte lies dazu Abschnitt 12.

Du musst kein Formular benutzen — eine formlose E-Mail genügt. Wenn du es trotzdem lieber formell machst, kopiere den folgenden Text in eine E-Mail an support@hehecorner.com oder schick ihn uns auf Papier. Das ist das gesetzliche Muster-Widerrufsformular (Anhang I Teil B der Richtlinie 2011/83/EU).

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

An: HeheCorner, tätig unter dem Namen HeheCorner, Spain — full postal address on request from support@hehecorner.com, Spanien — E-Mail: support@hehecorner.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

Bestellt am (*) / erhalten am (*):

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

Wir bestätigen dir den Eingang deines Widerrufs unverzüglich per E-Mail und schicken dir dabei die Rücksendeadresse. Für personalisierte Artikel gilt die Ausnahme aus Abschnitt 12.

Wichtig, deshalb im Klartext: Für personalisierte Artikel besteht kein 14-tägiges Widerrufsrecht. Diese Ausnahme gilt ab dem Moment, in dem du die Bestellung aufgibst — nicht erst ab dem Start der Fertigung. Ein gesetzliches Zeitfenster, in dem du einen personalisierten Artikel noch widerrufen könntest, gibt es nicht.

Personalisiert ist jeder Artikel, der nach deinen Angaben gefertigt wird — insbesondere alles, was mit einem Namen, einem Alter, einer Zahl, einem Datum oder einem individuellen Text gedruckt wird. Solche Stücke sind eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten und lassen sich nicht weiterverkaufen.

Rechtliche Grundlage: Art. 103 Buchst. c des Real Decreto Legislativo 1/2007, der Art. 16 Buchst. c der EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU umsetzt. Die deutsche Entsprechung ist § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB.

Nicht personalisierte Artikel — also Designs ohne Wunschtext, die unbenutzt und vollständig sind — kannst du ganz normal nach Abschnitt 10 widerrufen.

Kulanz vor dem Druck: Solange wir mit der Fertigung noch nicht begonnen haben, ändern oder stornieren wir deine Bestellung gern und kostenlos. Das ist ausdrücklich eine freiwillige Kulanzleistung von uns und kein Recht, das dir zusteht. Schreib uns so schnell wie möglich an support@hehecorner.com, am besten innerhalb weniger Stunden nach der Bestellung — oft drucken wir schon am selben oder nächsten Werktag.

Und unabhängig von alledem: Ist ein personalisierter Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch beschriftet, weil uns ein Fehler unterlaufen ist, ersetzen oder erstatten wir ihn selbstverständlich. Der Ausschluss des Widerrufsrechts ändert nichts an deinen Rechten aus Abschnitt 13.

Wenn etwas kaputt, fehlerhaft oder nicht das ist, was du bestellt hast, bringen wir es in Ordnung. Du hast die Wahl zwischen Ersatz und Erstattung; die Rücksendekosten übernehmen wir.

Melde dich bitte an support@hehecorner.com mit deiner Bestellnummer und ein bis zwei Fotos. Bei Transportschäden hilft zusätzlich ein Foto der Verpackung. Fotos ersparen uns Nachfragen und beschleunigen alles erheblich.

Eine Meldefrist gibt es dafür nicht. Sag uns einfach Bescheid, sobald du kannst — je früher wir Bescheid wissen, desto leichter sind Nachdruck und Nachforschung. Deine gesetzlichen Rechte laufen deutlich länger und werden dadurch in keiner Weise eingeschränkt.

Gesetzliche Gewährleistung: Weil wir in Spanien niedergelassen sind, gilt die spanische Konformitätsgarantie von drei Jahren ab Lieferung. Als Verbraucherin oder Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland behältst du zusätzlich die zwingenden Schutzvorschriften deines Wohnsitzlandes (in Deutschland zwei Jahre). Wir wenden immer die für dich günstigere Regel an. Für Kundinnen und Kunden im Vereinigten Königreich gilt für verdeckte Mängel die dort übliche Frist von sechs Jahren.

Nicht als Mangel gelten: normale Gebrauchsspuren, Bruch nach der Verwendung, Schäden durch Hitze, Wasser, Spülmaschine oder unsachgemäße Lagerung, sowie die in Abschnitt 7 beschriebenen normalen Abweichungen des 3D-Drucks.

Kommt ein Paket nicht an, schreib uns bitte, sobald dir etwas auffällt. Auch hier gibt es keine Frist, nach deren Ablauf du nichts mehr melden könntest: Bis die Ware bei dir oder einer von dir benannten Person ankommt, tragen wir das Risiko. Wir leiten eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein und senden erneut oder erstatten, sobald diese abgeschlossen ist.

Wir drucken exakt das, was du eintippst — Buchstabe für Buchstabe, mit deiner Groß- und Kleinschreibung und deinen Leerzeichen. Wir korrigieren keine Rechtschreibung und ändern nichts eigenmächtig. Bitte prüfe deine Eingabe zweimal, bevor du bestellst.

Für Tippfehler in deiner Eingabe können wir keine Verantwortung übernehmen. Ein Topper mit einem falsch geschriebenen Namen ist kein Mangel und fällt nach Abschnitt 12 nicht unter das Widerrufsrecht. Wenn es passiert, schreib uns trotzdem — vor dem Druck ändern wir es kostenlos, danach suchen wir eine faire Lösung.

Technische Grenzen: Sehr lange Texte, ungewöhnliche Zeichen und Emojis lassen sich nicht immer sauber drucken. Wenn dein Text nicht funktioniert, melden wir uns per E-Mail und schlagen eine Alternative vor, bevor wir starten.

Wir lehnen Personalisierungen ab, die beleidigend, hetzerisch, diskriminierend, bedrohlich oder rechtswidrig sind. Ebenso lehnen wir Texte, Namen und Logos ab, die Marken-, Urheber- oder Persönlichkeitsrechte anderer verletzen — dazu gehören auch geschützte Figuren, Vereinswappen und Bandlogos. In solchen Fällen schreiben wir dir, bieten eine Änderung an und erstatten andernfalls den vollen Betrag.

Mit deiner Bestellung bestätigst du, dass du den eingereichten Text verwenden darfst und dadurch keine Rechte Dritter verletzt werden.

Unsere Topper haben in vielen Designs eine eingeformte Fassung, die eine handelsübliche, aufrecht stehende Tortenfontäne hält. Damit das sicher bleibt, gilt Folgendes:

• Das Feuerwerk ist nicht im Lieferumfang enthalten. Wir verkaufen, versenden und vertreiben keine Pyrotechnik.
• Der Halter ist ausschließlich für standardmäßige, aufrecht stehende Tortenfontänen (Eisfontänen, Sprühkerzen) mit festem Sockel gedacht. Die Fontäne wird in die Fassung gestellt, nicht in die Torte gesteckt. Für dünne Handwunderkerzen am Draht ist er nicht bestimmt.
• Der Cake Topper ist kein Lebensmittel und nicht essbar. Er gehört vor dem Anschneiden und Servieren von der Torte genommen.
• Anzünden nur durch eine erwachsene Person und nur unter durchgehender Aufsicht. Kinder, Haustiere, Haare, Ärmel, Papierdeko und Vorhänge fernhalten.
• Halte dich immer an die Anleitung und die Altersfreigabe auf der Verpackung des Feuerwerks sowie an die Vorschriften in deinem Land. Diese Angaben gehen unseren Hinweisen vor.
• Der Topper besteht aus PLA. Dieser Kunststoff verformt sich bei Hitze. Nicht in Ofen, Mikrowelle, Spülmaschine oder in direkte Flammen. Nicht in heiße Speisen stecken.
• Nach dem Abbrennen ist der Sockel des Feuerwerks heiß. Abkühlen lassen, bevor du ihn anfasst oder entsorgst.
• Kleinteile: von Kindern unter drei Jahren fernhalten.

Du bist dafür verantwortlich, wie und wo das Feuerwerk verwendet wird. Wir stellen den Halter her, nicht die Pyrotechnik.

Hersteller und verantwortlicher Wirtschaftsakteur in der EU im Sinne der Verordnung (EU) 2023/988 über die allgemeine Produktsicherheit ist HeheCorner, tätig unter dem Namen HeheCorner, Spain — full postal address on request from support@hehecorner.com, Spanien, E-Mail: support@hehecorner.com. Wir entwerfen und drucken die Topper selbst — es gibt keinen Importeur und keinen Zwischenhändler dazwischen.

Produktbeschreibung: 3D-gedruckter Cake Topper aus PLA, in vielen Designs mit einer eingeformten Fassung für eine handelsübliche, aufrecht stehende Tortenfontäne (Eisfontäne).

Sicherheitshinweise zum Produkt:

• Kein Spielzeug. Enthält Kleinteile und dünne Stege — von Kindern unter drei Jahren fernhalten.
• Nicht essbar. Der Topper ist Dekoration, kein Lebensmittel und kein Ersatz für Tortenaufleger.
• Von offener Flamme fernhalten. Die einzige vorgesehene Verwendung in der Nähe von Feuer ist die eingeformte Fassung, in die eine handelsübliche, aufrecht stehende Tortenfontäne bestimmungsgemäß gestellt wird.
• Nur unter durchgehender Aufsicht einer erwachsenen Person verwenden, sobald Pyrotechnik im Spiel ist.
• Vor dem Anschneiden und Servieren von der Torte nehmen.
• PLA verformt sich bei Hitze: nicht in Ofen, Mikrowelle, Spülmaschine oder heiße Speisen.

Wenn dir an einem unserer Produkte etwas auffällt, das ein Sicherheitsrisiko sein könnte, schreib uns bitte sofort an support@hehecorner.com. Wir gehen jedem Hinweis nach und informieren, wenn nötig, die zuständigen Behörden.

Alle Designs, 3D-Modelle, Fotos, Texte und Grafiken auf hehecorner.com gehören uns oder den jeweiligen Rechteinhabern.

Mit dem Kauf erwirbst du das physische Produkt für deinen privaten Gebrauch. Du erwirbst keine Rechte am Design. Das Vervielfältigen, Abformen, Nachdrucken, Scannen oder gewerbliche Weiterverkaufen unserer Designs ist ohne unsere schriftliche Zustimmung nicht gestattet.

Fotos deiner eigenen Torte gehören natürlich dir. Wir freuen uns, wenn du uns markierst. Wenn wir dein Bild in unseren Kanälen zeigen möchten, fragen wir dich vorher.

Wenn du glaubst, dass ein Design auf unserer Seite deine Rechte verletzt, schreib uns bitte an support@hehecorner.com. Wir prüfen jede Meldung ernsthaft und zügig.

Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden, die wir vorsätzlich oder fahrlässig verursachen. Wir stehen für Schäden ein, die eine vorhersehbare Folge davon sind, dass wir diesen Vertrag verletzt haben.

Eine betragsmäßige Obergrenze für unsere Haftung gibt es hier nicht. Wir beschränken unsere Haftung dir gegenüber insbesondere nicht auf den Wert deiner Bestellung.

Nichts in diesen Bedingungen schließt unsere Haftung aus oder beschränkt sie, soweit ein Ausschluss gesetzlich nicht zulässig ist. Das betrifft insbesondere die Haftung für Verletzungen von Leben, Körper und Gesundheit, für Arglist und für Ansprüche nach dem Produkthaftungsrecht.

Für das Feuerwerk selbst können wir nicht einstehen, weil wir es weder herstellen noch verkaufen noch liefern. Für Schäden, die aus der Verwendung von Pyrotechnik entstehen, haftet der Hersteller des Feuerwerks beziehungsweise die Person, die es verwendet.

Für Verzögerungen, die wir nicht zu vertreten haben — Streiks, Unwetter, Zollkontrollen, Ausfälle beim Versanddienstleister —, haften wir nicht. Deine gesetzlichen Rechte aus den Abschnitten 8, 10 und 13 bleiben davon unberührt.

Wir schulden keine Beratung dazu, ob eine bestimmte Torte, ein bestimmter Raum oder ein bestimmtes Feuerwerk für deine Feier geeignet ist.

Auf den Vertrag ist spanisches Recht anwendbar, weil der Verkäufer in Spanien niedergelassen ist.

Diese Rechtswahl führt jedoch nicht dazu, dass du den Schutz verlierst, den dir die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften deines gewöhnlichen Aufenthaltslands gewähren. Wenn du in Deutschland lebst, behältst du also die zwingenden Rechte des deutschen Verbraucherrechts. Grundlage ist Art. 6 der Rom-I-Verordnung (EG) Nr. 593/2008.

Wo eine Regelung in diesen Bedingungen ungünstiger wäre als eine zwingende Vorschrift deines Wohnsitzlandes, gilt die für dich günstigere Vorschrift.

Klagen kannst du als Verbraucherin oder Verbraucher an deinem Wohnsitz erheben.

Wenn etwas schiefgeht, schreib uns bitte zuerst an support@hehecorner.com. Wir versuchen immer, ein Problem direkt per E-Mail zu lösen — in den allermeisten Fällen klappt das schnell und ohne Umwege.

Die frühere Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission (OS-Plattform) gibt es nicht mehr. Sie hat den Betrieb am 20. Juli 2025 eingestellt; die Verordnung (EU) 2024/3228 hat die Verordnung (EU) Nr. 524/2013 aufgehoben und damit auch die Pflicht, auf diese Plattform zu verlinken. Alte Links dorthin führen ins Leere. Es gibt aber echte Wege:

• Spanien: Wir sind in Spanien niedergelassen. Dort besteht das öffentliche Verbraucherschlichtungssystem, das Sistema Arbitral de Consumo. Bei der zuständigen Junta Arbitral de Consumo kannst du kostenlos ein Schlichtungsverfahren beantragen. Schreib uns, und wir nennen dir die Stelle und die Angaben, die du dafür brauchst.
• Grenzüberschreitend: Das Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren (ECC-Net) hilft dir kostenlos und in deiner Sprache, wenn du in einem anderen Land wohnst als wir. In Deutschland ist das das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland (www.evz.de), in Österreich das Europäische Verbraucherzentrum Österreich. In jedem EU-Land sowie in Norwegen und Island gibt es eine entsprechende Stelle.

Unsere E-Mail-Adresse für Beschwerden und für Verfahren zur alternativen Streitbeilegung ist support@hehecorner.com.

Deine Möglichkeit, ein Gericht anzurufen, bleibt davon unberührt — siehe Abschnitt 19.

Für deine Bestellung gilt immer die Fassung dieser Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlicht war. Du erhältst diese Fassung mit der Bestellbestätigung.

Wir können die Bedingungen für zukünftige Bestellungen ändern, zum Beispiel wenn sich Gesetze, Preise, Versandwege oder Dienstleister ändern. Änderungen wirken nicht rückwirkend auf bereits geschlossene Verträge.

Das Datum der letzten Änderung steht am Ende dieser Seite.

Sollte eine Regelung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt der Rest wirksam. An die Stelle der unwirksamen Regelung tritt die gesetzliche Regelung.

Wenn wir ein Recht aus diesen Bedingungen einmal nicht durchsetzen, verzichten wir damit nicht darauf, es später durchzusetzen.

Du kannst deine Rechte und Pflichten aus dem Vertrag nicht ohne unsere Zustimmung auf Dritte übertragen.

Fragen zu diesen Bedingungen? Schreib an support@hehecorner.com — wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden, Montag bis Freitag.